RÔLE HUMAIN
La décision reste maîtrisée.
L'équipe conserve la qualification commerciale finale, le chiffrage, les engagements de délai et l'envoi des réponses sensibles.
Lead Rescue · SOLUTION WYNEA
Automatiser le traitement des demandes de devis
Chaque demande importante est captée, structurée, priorisée et transmise rapidement à la bonne personne.
PROBLÈME À RÉSOUDRE
Des demandes de devis ou de contact arrivent, mais la réponse est trop lente, incomplète ou dépend d'une personne indisponible.
Le projet n'est lancé que si le gain attendu peut être expliqué et suivi.
LE PARCOURS À ORGANISER
Lead Rescue organise le parcours entre l'arrivée d'une demande de devis et sa prise en charge. Le système aide l'équipe à repérer l'urgence, réunir les éléments utiles et préparer la suite sans retirer la décision commerciale.
COMMENT ÇA S'INSÈRE
01Demande reçue
02Informations extraites
03Qualification
04Priorité
05Équipe alertée
06Réponse préparée
SITUATIONS CONCERNÉES
Des frictions concrètes à traiter.
- Les demandes arrivent par plusieurs formulaires ou boîtes mail.
- Une urgence peut rester sans réponse quand l'équipe est sur le terrain.
- Les informations nécessaires au devis sont souvent incomplètes.
- Le suivi dépend de relances manuelles difficiles à contrôler.
POUR QUI
CE QUI PEUT ÊTRE AUTOMATISÉ
Un périmètre défini avec vos équipes.
- 01Centraliser les nouvelles demandes entrantes.
- 02Extraire et structurer les informations disponibles.
- 03Signaler une urgence ou un dossier incomplet.
- 04Alerter la personne adaptée selon des règles définies.
- 05Préparer un accusé de réception ou une demande de précision.
INTÉGRATION
Partir de l'existant.
Le parcours peut partir d'un formulaire, d'une boîte mail ou d'un outil commercial existant, après vérification des accès et des formats utilisés.
LIMITES
Automatiser sans masquer l'incertitude.
Une demande ambiguë ou un engagement commercial ne doit pas être traité sans contrôle. Les règles d'escalade sont définies pendant le cadrage.
INFORMATIONS TRAITÉES
Des données limitées au parcours utile.
CE QU'ON MESURE
Indicateur défini au cadrage selon votre fonctionnement réel.
Indicateur défini au cadrage selon votre fonctionnement réel.
Indicateur défini au cadrage selon votre fonctionnement réel.
Indicateur défini au cadrage selon votre fonctionnement réel.
QUESTIONS
Ce qu'il faut clarifier avant d'automatiser.
Est-ce qu'une réponse part automatiquement ?
Pas nécessairement. Le système peut simplement préparer une réponse et demander une validation humaine avant envoi.
Faut-il changer de boîte mail ou de CRM ?
L'objectif est d'abord de s'intégrer à vos outils existants. Un changement d'outil n'est proposé que s'il apporte un vrai bénéfice.
Que se passe-t-il si une demande est incomplète ?
Elle peut être signalée à l'équipe et une demande de précision peut être préparée. Les règles exactes sont validées avant mise en place.
DIAGNOSTIC WYNEA
Votre cas ne doit pas ressembler à une démo générique.
Décrivez votre fonctionnement. Le diagnostic sert à confirmer si cette solution est réellement pertinente.